Cuprins:

Care este diferența dintre eveniment și incident în ITIL?
Care este diferența dintre eveniment și incident în ITIL?

Video: Care este diferența dintre eveniment și incident în ITIL?

Video: Care este diferența dintre eveniment și incident în ITIL?
Video: EPIC | Event Problem Incident Change (Operational Relation) - Learn and Gain 2024, Noiembrie
Anonim

Diferența dintre evenimente și incidente în ITIL

Un incident este o întrerupere neplanificată sau o reducere bruscă în performanta unui serviciu IT. Un eveniment este o mică schimbare în starea sistemului sau a serviciului în Infrastructură IT.

De asemenea, știți, care este diferența dintre eveniment și incident?

Un eveniment este de obicei un lucru planificat. Plecarea de acasă, o naștere, o nuntă, o petrecere, acestea sunt în general considerate evenimente . Un incident este de obicei neplanificat. Este ceva care se întâmplă în mod neașteptat și adesea există o conotație negativă.

În mod similar, ce este un incident în rețele? Un incident este o întrerupere neașteptată a unui serviciu. Deranjează funcționarea normală, afectând astfel productivitatea utilizatorului final. Un Incident poate fi cauzată din cauza unui activ care nu funcționează corect sau reţea eșec.

Ulterior, întrebarea este, ce este un incident în ITIL?

Definiție. ITIL 2011 definește un incident ca: ISO 20000-1:2011 defineste an incident (partea 1, 3.10) ca: întrerupere neplanificată a unui serviciu, o reducere a calității unui serviciu sau un eveniment care nu a afectat încă serviciul către client. Incidente sunt rezultatul defecțiunilor sau întreruperii serviciului.

Care sunt cele 3 clasificări ale tipului de eveniment?

Sunt Trei principal categorii care evenimente du-te sub. Aceste evenimente sunt private, corporative și de caritate, care sunt explicate mai jos.

Recomandat: