Care este timpul ideal de răspuns la e-mailul de afaceri?
Care este timpul ideal de răspuns la e-mailul de afaceri?

Video: Care este timpul ideal de răspuns la e-mailul de afaceri?

Video: Care este timpul ideal de răspuns la e-mailul de afaceri?
Video: Bate competiția la timpul de răspuns! | Webinar 2024, Noiembrie
Anonim

Afaceri ar trebui să vizeze a timp de raspuns standard de 1 oră, cu 15 minute reprezentând servicii de clasă mondială. O oră timp de raspuns poate fi adecvat pentru majoritatea clienților, dar 17% doresc totuși să răspundă mai repede. Pentru Facebook, Millennialii sunt cei care doresc cel mai rapid raspuns.

În consecință, care este timpul mediu de răspuns la e-mail?

Cincizeci la sută din răspunsuri sunt trimise în termen de două ore și, conform unui studiu, cel mai frecvent timpul de răspuns la e-mail este de două minute. Alte cercetări au găsit numere similare.

În plus, cum răspundeți la un e-mail profesional?

  1. Începeți cu un salut. Deschideți-vă întotdeauna e-mailul cu un salut, cum ar fi „Dragă Lillian”.
  2. Mulțumiți destinatarului. Dacă răspundeți la întrebarea unui client, ar trebui să începeți cu o linie de mulțumire.
  3. Spune-ți scopul.
  4. Adaugă observațiile tale de încheiere.
  5. Încheiați cu o închidere.

Mai sus, cât de repede așteaptă clienții un răspuns?

Media raspuns timpul pentru companiile pe Facebook este de o zi, trei ore și 47 de minute. Cu toate acestea, 85% din Clienți pe Facebook asteptati un raspuns de la companii în termen de șase ore. Facebook este de obicei văzută ca o platformă mai atentă. Postările sunt mai puțin frecvente de la utilizatori și postate cu o intenție mai mare.

Care este eticheta de afaceri pentru e-mailuri?

Politețe comună: Bună ziua, Bună ziua, Vă mulțumesc, Cu stimă, Salutări. Toate acele introduceri și semne care sunt esențiale pentru profesioniști Afaceri comunicațiile ar trebui, de asemenea, utilizate în dvs Afaceri e- Poștă comunicatii. Dacă nu faceți acest lucru, mesajele dvs. ar putea fi interpretate greșit ca fiind solicitante.

Recomandat: