Ce este Kedb?
Ce este Kedb?

Video: Ce este Kedb?

Video: Ce este Kedb?
Video: ITIL In 1 Minute | What Is ITIL? | ITIL Tutorial For Beginners | ITIL Foundation | Simplilearn 2024, Noiembrie
Anonim

A KEDB este un depozit care deține informații despre probleme pentru care cauza principală este cunoscută, dar o soluție permanentă nu. Fie soluția permanentă nu există, fie nu este implementată (încă). Este obișnuit în lumea IT să se confunde KEDB cu baza de date Knowledge Management (KMDB).

Ulterior, se poate întreba, de asemenea, ce este Kedb în ITIL?

Se află trei ITIL ® termeni cu care trebuie să fii familiarizat pentru a-i înțelege KEDB . Acestea includ incidente, probleme și erori cunoscute. Deci, ceea ce odată a fost o problemă este acum o eroare cunoscută. A KEDB este o bază de date cu toate erorile cunoscute, înregistrate așa cum sunt și când s-au produs – și sunt menținute în timp.

De asemenea, pentru ce este folosit în principal Kedb? Prioritizează toate problemele IT. The KEDB poate deveni parte a bazei de date generale de management al problemelor IT. Această bază de date ajută IT-ul să identifice problemele și să prioritizeze unde să-și cheltuiască resursele pentru a găsi soluții permanente.

Se poate întreba, de asemenea, ce înseamnă Kedb?

Potrivit ITIL (Service Operation), o eroare cunoscută este „o problemă care are o cauză principală documentată și o soluție.” Documentat înseamnă înregistrat. Înregistrările sunt comune în ITIL. La fel ca, de exemplu, înregistrările incidentelor, o eroare cunoscută există sub forma unei înregistrări și este stocată în baza de date a erorilor cunoscute ( KEDB ).

Ce este KMDB?

KMDB înseamnă „Kilroy Moot Devotronic Bandbox”.

Recomandat: