Cuprins:

Cum ridic un PMR cu suport IBM?
Cum ridic un PMR cu suport IBM?

Video: Cum ridic un PMR cu suport IBM?

Video: Cum ridic un PMR cu suport IBM?
Video: Grid support in IBM Business Process Manager 8.5.7 2024, Decembrie
Anonim

Parcurgeți acești pași pentru a deschide un PMR:

  1. În interfața de management, selectați Setări > A sustine > Deschideți PMR .
  2. Verificați dacă informațiile de contact care se afișează pe Deschideți PMR pagina este corecta.
  3. Introduceți o descriere a problemei tehnice în câmpul Descrierea problemei.
  4. Faceți clic pe Trimiteți pentru a trimite informațiile către IBM .

În plus, ce este un IBM PMR?

Răspuns. A PMR este un Raport de management al problemelor, care este un document care este utilizat pentru a gestiona orice problemă tehnică de produs la care raportează un client IBM . Pentru a crea și trimite un PMR , trebuie să trimiteți o solicitare de service utilizând instrumentul Solicitare de servicii (SR).

În plus, cum pot contacta asistența IBM? Pentru a contacta asistența IBM prin telefon, veți avea nevoie de numărul dumneavoastră de client IBM.

  1. Pentru clienții din SUA, contactați suportul IBM la 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) Pentru a contacta despre produsele IBM ILOG,
  2. Pentru clienții din afara Statelor Unite, contactați unul dintre numerele de la IBM Planetwide.

În consecință, cum îmi pot verifica starea IBM PMR?

Verificați starea unei probleme transmise electronic

  1. Numărul biletului de asistență IBM: În IBM Flex System Manager, faceți clic pe System Status and Health > Problems view.
  2. Tipul de bilet: verificați dacă tipul de bilet este un caz PMR sau un caz CROSS/RCMS.
  3. Tip mașină: În IBM Flex System Manager Resource Explorer, faceți clic pe Grupuri > Toate sistemele și selectați resursa dvs.

Cum deschid un caz cu IBM?

Calea principală de a deschis un nou caz în IBM Comunitatea de suport folosește „ Deschide un caz butonul . Acest buton poate fi găsit în partea dreaptă sus a ecranului direct sub pictograma utilizatorului și va fi vizibil indiferent de locul în care vă aflați în comunitate.

Recomandat: