Ce este TSR în BPO?

2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-15 23:52

Un agent de call center este o persoană care se ocupă de apelurile primite sau de ieșire ale clienților pentru o afacere. Alte nume pentru un agent de callcenter includ reprezentantul serviciului pentru clienți (CSR), agentul centrului de contact, reprezentantul de vânzări telefonice sau reprezentantul de service ( TSR ), însoțitor, asociat, operator, director de cont sau membru al echipei.

În mod similar, vă puteți întreba, ce este TSR în call center?

Reprezentant de suport tehnic

În plus, ce este CSR în BPO? Definitia: CSR (1) (Reprezentant Serviciu Clienți) Persoană care se ocupă de cererea unui client cu privire la o factură, o modificare a contului sau o marfă comandată. Agenții din centrele de apeluri sunt cunoscuți ca CSR. Vezi call center.

În al doilea rând, ce este TSR?

În ceea ce privește computerele, un program de terminare și rămânere rezident (denumit în mod obișnuit prin inițialismul TSR ) este un program de calculator care folosește un apel de sistem în DOS pentru a returna controlul computerului către sistemul de operare, ca și cum programul s-a oprit, dar rămâne rezident în memoria computerului, astfel încât să poată fi activat de către un

Care sunt îndatoririle și responsabilitățile unui agent de call center?

Responsabilitățile și îndatoririle postului de agent de call center:

• Răspundeți la apelurile primite și răspundeți la e-mailurile clienților.
• Gestionarea și rezolvarea reclamațiilor clienților.
• Vinde produse și plasează comenzi clienților în sistemul informatic.
• Identificați și escaladați problemele către supraveghetori.
• Oferiți clienților informații despre produse și servicii.