Care este activitatea TSR?

2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-15 23:52

Reprezentanții de asistență tehnică răspund la apelurile telefonice primite și depanează problemele tehnice ale clienților cu software-ul și hardware-ul computerului. Centrele de apeluri angajează reprezentanți de asistență tehnică muncă orele cu normă întreagă și cu jumătate de normă în ture flexibile care pot include seara și weekendurile.

Știți, de asemenea, ce este un loc de muncă TSR?

Un agent de call center este o persoană care se ocupă de apelurile primite sau de ieșire ale clienților pentru o afacere. Alte nume pentru un agent de callcenter includ reprezentantul serviciului pentru clienți (CSR), agentul centrului de contact, reprezentantul de vânzări telefonice sau reprezentantul de service ( TSR ), însoțitor, asociat, operator, director de cont sau membru al echipei.

De asemenea, care este activitatea reprezentantului suportului tehnic? Loc de munca Descriere pentru Reprezentant de suport tehnic Ajutați clienții să identifice și să rezolve problemele cu produsele prin telefon, prin e-mail sau în persoană. Escalați problemele complexe către membrul personal sau departamentul corespunzător. Ghidați clienții prin instalarea și actualizarea software-ului și hardware-ului.

De asemenea, știți, ce este TSR?

CSR reprezintă reprezentantul Serviciului Clienți în timp ce TSR înseamnă Reprezentant de asistență tehnică. De multe ori, un CSR poate doar do CSR munca, dar uneori a TSR canalso se ocupă de munca CSR. Problema cu TSR-urile care gestionează munca CSR este că le lipsește empatia.

Ce este centrul de apeluri TSR?

A call center agentul este o persoană care se ocupă de clientul care vine sau iese apeluri pentru o afacere. Alte nume pentru a call center agent include client servicereprezentant (CSR), contact centru agent, vânzător telefonic sau reprezentant de service ( TSR ), însoțitor, asociat, operator, director de cont sau membru al echipei.