Cuprins:

Cum transfer un caz în Salesforce?
Cum transfer un caz în Salesforce?

Video: Cum transfer un caz în Salesforce?

Video: Cum transfer un caz în Salesforce?
Video: How To Submit a Case | Salesforce Support 2024, Noiembrie
Anonim

Pentru a transfera proprietarul unui caz, accesați înregistrarea cazului al cărui proprietar doriți să-l realocați și urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe linkul Schimbare din dreapta Caz Câmpul proprietarului.
  2. Din lista de selectare, alegeți dacă caz proprietarul ar trebui să fie un utilizator individual sau o coadă.

În acest sens, cum atribui un caz în Salesforce?

Crearea regulilor de atribuire a cazurilor în Salesforce.com

  1. Din Configurare, în secțiunea Construire, alegeți Personalizare → Cazuri → Reguli de atribuire.
  2. Faceți clic pe Nou.
  3. Alegeți un nume de regulă.
  4. Faceți clic pe Salvare.
  5. Faceți clic pe linkul Nume reguli pentru noua regulă.
  6. Faceți clic pe Nou în partea de sus a listei Intrări de regulă pentru a adăuga o nouă intrare de regulă pentru regula de atribuire.

Se mai poate întreba, la ce folosește înregistrarea de transfer în profil? Înregistrarea transferului este un tip de permisiune în salesforce. Dacă unui utilizator i se acordă acces pentru a transfera o înregistrare, atunci utilizatorul va avea posibilitatea de a transfera înregistrările care au acces Citire.

Ținând cont de acest lucru, cum transfer o înregistrare în Salesforce?

Din Configurare, introduceți Mass Transfer înregistrări în caseta Căutare rapidă, apoi selectați Mass Transfer înregistrări . Faceți clic pe linkul pentru tipul de record la transfer . Opțional, completați numele celui existent record proprietar în Transfer din câmp. Pentru clienți potențiali, poți transfer de la utilizatori sau cozi.

Ce este un proprietar de caz?

1 Definiție. O persoană (sau un grup de persoane) care este responsabilă pentru rezultatul a caz . The proprietarul cazului poate schimba orice aspect al unui caz și este implicat activ în atingerea obiectivelor caz.

Recomandat: